Bantuan / Hubungi
Bersedia untuk menghubungi sokongan ACE66.
Gunakan panduan hubungan ACE66 untuk menyediakan butiran isu tanpa mendedahkan kata laluan, kod atau maklumat pembayaran penuh.
Sebelum menghubungi
Kumpulkan maklumat yang berkaitan sahaja
Catat halaman, anggaran masa, peranti dan penerangan bukan sensitif. Jangan hantar kata laluan atau kod sekali guna.
Sediakan kronologi ringkas ACE66 yang membezakan perkara yang anda lihat daripada perkara yang anda andaikan. Sertakan status atau mesej tepat, langkah terakhir yang berjaya dan satu rujukan bukan sensitif jika tersedia. Sunting tangkap layar supaya baki, transaksi lain, identiti dan butiran pembayaran penuh tidak kelihatan, kemudian nyatakan satu soalan yang jelas supaya permintaan tidak bercampur dengan isu lain.
Laluan hubungan
Gunakan saluran rasmi destinasi
Panduan ini tidak menerbitkan alamat yang belum disahkan. Buka laman destinasi dan sahkan saluran sokongan rasminya.
Buka sendiri laluan destinasi yang dirujuk oleh panduan ACE66 daripada alamat yang anda percayai dan bandingkan butiran hubungan dengan halaman semasa sebelum memulakan perbualan. Jangan menganggap pemanggil, akaun sosial atau mesej peribadi sah hanya kerana mengetahui nama, logo atau rujukan. Jika saluran meminta anda berpindah ke akaun peribadi, memasang alat kawalan jauh atau menghantar bayaran tambahan, hentikan komunikasi dan sahkan semula secara bebas.
Keselamatan akaun
Bertindak pantas terhadap akses tidak dijangka
Jika mengesyaki akses tanpa kebenaran, berhenti berkongsi maklumat, tukar kata laluan berulang dan ikut langkah pemulihan yang disahkan.
Gunakan peranti yang anda kawal untuk melindungi semula kata laluan unik, e-mel berkaitan dan pilihan pemulihan sebelum menerangkan insiden pada destinasi yang dirujuk oleh panduan ACE66. Simpan waktu serta mesej yang relevan tanpa menyalin kod rahsia, dan semak rekod untuk aktiviti yang tidak dikenali. Sokongan yang sah tidak memerlukan kata laluan penuh atau OTP; isu keselamatan juga tidak mewajibkan anda terus bermain, membuat pembayaran lain atau mengabaikan had peribadi.